De publieksassistent die verder gaat dan antwoorden geven.
De druk op publieke dienstverlening neemt toe. De verwachtingen ook. Onze publieksassistent helpt inwoners sneller op weg en gaat verder: hij signaleert waar informatie ontbreekt, regelt de governance en houdt uw organisatie volledig in regie. AVG-compliant en binnen dagen live.
Eerste maand mag u kijken of het bevalt. Bevalt het niet? Kosteloos annuleren.
Waarom OverheidsChat?
Publieke organisaties willen inwoners sneller, duidelijker en toegankelijker helpen. AI kan daarbij veel betekenen, maar alleen als de organisatie grip houdt op bronnen, antwoorden, privacy, toegankelijkheid en publicatie. Het platform is ontwikkeld voor die publieke context, niet als losse chatbot, maar als beheersbare AI-publieksassistent die werkt met goedgekeurde bronnen, duidelijke afbakening en menselijk toezicht.
Uit onderzoeken naar publieke chatbots, zoals de Evaluatie Digimonitor 2026, blijkt hoe belangrijk dit is. Betrouwbare antwoorden, toegankelijk gebruik en duidelijke governance ontstaan niet vanzelf. Ze moeten vanaf het begin onderdeel zijn van de inrichting.
Daarom brengt het platform de belangrijkste randvoorwaarden samen: Europese hosting, bronregie, toetsbare antwoorden, toegankelijk gebruik, governance-documentatie en een controleerbaar publicatieproces.
De organisatie bepaalt zelf welke onderwerpen binnen scope vallen, welke bronnen gebruikt mogen worden en wanneer de assistent gepubliceerd wordt.
De technische basis is bewust gekozen. Het platform draait op Microsoft Azure voor opslag en verwerking, Azure OpenAI voor het taalmodel en Microsoft Entra ID voor authenticatie. Daarmee loopt de AI-stack via Microsoft-technologie die al breed vertrouwd is binnen de publieke sector. Data wordt verwerkt binnen Europa en de inrichting sluit aan op verplichtingen rond privacy, toegankelijkheid, transparantie, risicobeheersing en menselijk toezicht.
Voor de organisatie blijft het proces overzichtelijk. De slimme intake duurt ongeveer 15 minuten. Daarna worden bronnen, governance-documentatie, testfase en publicatie stap voor stap ingericht. Het platform neemt veel werk uit handen, terwijl de organisatie zelf regie houdt over inhoud, bronnen, testen en livegang.
Gebouwd voor de publieke sector
Het platform is van de grond af ontworpen voor organisaties die verantwoording afleggen aan inwoners, die werken met wettelijke kaders en die volledige controle willen houden over wat er namens hen wordt gezegd.
AVG-compliant
Persoonsgegevens bereiken de AI nooit. Een verplichte sanitatielaag in de backend verwijdert namen, adressen en andere persoonlijke gegevens voordat een vraag wordt verwerkt. Dit is geen instelling die u kunt uitschakelen, maar een harde architectuurkeuze. Alle verwerking vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Unie, via Microsoft Azure (West-Europa) en Azure OpenAI (Duitsland West-Centraal).
Betrouwbare bronnen
De assistent werkt uitsluitend met bronnen die uw organisatie zelf heeft geselecteerd en goedgekeurd. Geen ongecontroleerde informatie van het internet en geen AI-hallucinaties over gemeentelijk beleid. Wat de assistent zegt, kunt u altijd herleiden tot een bron die u zelf heeft toegevoegd.
Microsoft-stack
Het platform is gebouwd op Microsoft Azure, Azure OpenAI en Microsoft Entra ID, technologie die al jaren gebruikt wordt binnen de publieke sector en voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van beveiliging, privacy en compliance.
Altijd actueel
Wanneer beleid verandert of een document een nieuwe versie krijgt, voert u de wijziging direct door. Vanaf dat moment werkt de assistent met de meest actuele informatie. Geen tussenkomst van een leverancier, geen wachttijd. Het platform controleert bovendien wekelijks automatisch of al uw URL-bronnen nog bereikbaar zijn. Bronnen die niet meer beschikbaar zijn worden direct gesignaleerd in het beheerpaneel.
Eenvoudig beheren
U heeft geen technische kennis nodig. De beheerderspagina is ontworpen voor beleidsmedewerkers en KCC-medewerkers. Bronnen toevoegen, publicatie aanpassen, assistent pauzeren: het werkt zoals u gewend bent van andere webapplicaties.
Voor alle publieke organisaties
Of u nu een gemeente, waterschap, provincie, omgevingsdienst, recreatieschap, veiligheidsregio, GGD of jeugdzorgorganisatie bent: het platform past zich aan op uw organisatietype, uw domeinen en uw lokale context.
Meer dan een publieksassistent
Het platform helpt publieke organisaties niet alleen met het beantwoorden van vragen, maar ook met grip op bronnen, betere informatievoorziening en een veilige, beheersbare livegang. Voor de antwoorden wordt gebruikgemaakt van hoogwaardige, intelligente AI van Azure OpenAI, zodat inwoners altijd een relevant, begrijpelijk en nauwkeurig antwoord krijgen op basis van de door uw organisatie goedgekeurde bronnen.
Slimme bronsuggesties
Kiest u domeinen zoals parkeren, burgerzaken, recreatie, afval of APV? Dan doet het platform automatisch suggesties voor bronnen die vaak relevant zijn. De beheerder houdt daarbij altijd de regie.
Signaleert wat ontbreekt
Ontbreekt er bij een gekozen domein een logische kernbron, dan geeft het platform daar een duidelijke melding over. Zo wordt de kennisbasis sterker voordat de assistent live gaat.
Zicht op informatiegaten
Het platform maakt zichtbaar waar publieke informatie waarschijnlijk ontbreekt, versnipperd is of verouderd lijkt. Daarmee wordt het niet alleen een assistent voor inwoners, maar ook een praktisch hulpmiddel om de eigen informatievoorziening te verbeteren.
Bronregie
Met het bronregie-dashboard krijgt u overzicht over actieve bronnen, dekking per domein, aandachtspunten en mogelijke hiaten. Dat geeft grip, transparantie en vertrouwen.
Governance-documenten
Het platform bereidt automatisch conceptdocumenten voor governance, AVG en ICT-beoordeling voor. Zo wordt livegang sneller en beter onderbouwd.
Bekijk documenten →Lichte ICT-belasting
In de eenvoudigste variant volstaat het plaatsen van één snippet op de website. De widget haalt zelf de juiste configuratie op en regelt fallbackgedrag binnen het platform. Zo wordt livegang eenvoudiger en beter beheersbaar.
Verantwoorde AI
Gebouwd voor verantwoorde AI in de publieke sector. Met publieke regie, menselijk toezicht en volledige controle over bronnen helpt het platform organisaties om AI zorgvuldig, transparant en in lijn met de AI Act in te zetten.
Ontdek onze visie op verantwoorde AI →Van intake tot live in dagen, niet maanden
Geen langdurige implementatietrajecten. Geen externe consultants die uw organisatie moeten leren kennen. U vult de intake in, het platform genereert de assistent.
Intake invullen
Doorloop een configuratiewizard van ongeveer 15 minuten. Op basis van uw organisatietype wordt de intake automatisch aangepast.
Genereer assistent
Met één klik bouwt het platform een volledig geconfigureerde assistent. Geen handmatig programmeerwerk.
Testen en reviewen
Test uitgebreid met voorbeeldvragen. Pas na akkoord gaat de assistent live.
Zet live
Sitebreed, op een themapagina of op een aparte assistentpagina. Aanpassen, pauzeren of terugdraaien kan altijd.
Vragen? We denken graag mee.
Neem gerust contact op voor een vrijblijvend gesprek over wat het platform voor uw organisatie kan betekenen.
Eerst zien, dan geloven.
De eerste maand is altijd kosteloos en vrijblijvend. U configureert uw assistent, test hem met echte vragen en beslist daarna of het bij uw organisatie past. Geen factuur, geen verplichting, geen drempel.
Bevalt het niet? Dan zegt u op zonder formulieren, zonder opzegtermijn en zonder kosten.
Start vandaag. Vul de intake in, genereer uw assistent en zet hem live op uw website.