Geen gedoe, wel grip
Geen standaard vragenlijst, maar een intelligente intake die zich aanpast aan uw organisatie, context en gekozen domeinen.
Een slimme, adaptieve intake voor publieke AI-assistenten
Het platform begint niet met een standaard vragenlijst, maar met een intelligente intake die zich aanpast aan de organisatie, context en gekozen domeinen.
De intake scant automatisch uw website en suggereert relevante bronnen op basis van wat er al online staat. Zo begint u niet met een leeg formulier maar met een goede basis.
De intake is ontwikkeld voor publieke organisaties zoals gemeenten, recreatieschappen, provincies, waterschappen, omgevingsdiensten, veiligheidsregio's, GGD'en, jeugdzorgorganisaties, sociale werkbedrijven, regionale uitvoeringsdiensten, terreinbeherende organisaties, gemeenschappelijke regelingen, cultuurinstellingen met een publieke taak en andere overheidsorganisaties die publieksgericht werken.
In plaats van tientallen losse formulieren of technische instellingen begeleidt het platform organisaties stap voor stap naar een complete en goed onderbouwde publieksassistent.
Eenvoudig in gebruik, grondig op de achtergrond
De intake voelt overzichtelijk en gebruiksvriendelijk aan, maar werkt op de achtergrond met slimme logica. Zo blijft de intake compact en begrijpelijk, terwijl toch alle belangrijke informatie wordt verzameld.
Vragen, voorbeelden, hulpteksten en vervolgvragen passen zich automatisch aan op basis van eerdere antwoorden. Daardoor krijgt iedere organisatie alleen relevante keuzes en contexten te zien.
Een recreatieschap krijgt bijvoorbeeld andere domeinen, bronvoorstellen en voorbeelden dan een gemeente of veiligheidsregio.
Meer dan een publieksassistent
De slimme intake helpt uw organisatie stap voor stap om de assistent goed en beheersbaar in te richten. Het platform stelt relevante bronnen voor, signaleert ontbrekende informatie en brengt in kaart waar nog aandacht nodig is voordat de assistent live gaat.
Zo ontstaat niet alleen een sterke kennisbasis voor betrouwbare antwoorden, maar ook meer grip op bronregie, informatiekwaliteit, verantwoording en implementatie. De beheerder houdt daarbij altijd zelf de regie over welke bronnen worden gebruikt, welke onderwerpen binnen scope vallen en wanneer de assistent wordt gepubliceerd.
Bronregie
Met het bronregie-dashboard krijgt u overzicht over actieve bronnen, dekking per domein, aandachtspunten en mogelijke hiaten. Dat geeft grip, transparantie en vertrouwen.
Signaleert wat ontbreekt
Ontbreekt er bij een gekozen domein een logische kernbron, dan geeft het platform daar een duidelijke melding over. Zo wordt de kennisbasis sterker voordat de assistent live gaat.
Antwoorden in de eigen taal
De assistent herkent automatisch de taal waarin een vraag wordt gesteld en antwoordt daarin. Zo blijft de widget voor iedereen toegankelijk, ongeacht welke taal de persoon spreekt.
WCAG 2.1 AA
Aria-live-regio's, volledige toetsenbordnavigatie, duidelijke focusstates en role="dialog" zijn onderdeel van de interface. Ook is rekening gehouden met leesbaarheid, kleurcontrast en gebruik met schermlezers.
Verantwoording op orde
Het platform bereidt automatisch conceptdocumenten voor verantwoording, AVG en ICT-beoordeling voor. Zo wordt livegang sneller en beter onderbouwd.
Bekijk documenten →Lichte ICT-belasting
In de eenvoudigste variant volstaat het plaatsen van één snippet op de website. De widget haalt zelf de juiste configuratie op en regelt fallbackgedrag binnen het platform. Zo wordt livegang eenvoudiger en beter beheersbaar.
Efficiënte zoektechnologie
Zodra een burger een vraag stelt, doorzoekt de assistent direct de kennisbank. Hij zoekt ook de onderliggende dienstverleningspagina's die soms pas na een paar klikken te vinden zijn, zoals aanvraagformulieren, productinformatie en specifieke regelgeving. Daarnaast kunnen andere websites als bron opgegeven zijn, bijvoorbeeld websites van rijksoverheid of het omgevingsloket.nl. Meerdere pagina's, bronnen en websites worden tegelijk (parallel) doorzocht. Zo krijgt de burger binnen seconden een accuraat antwoord.
Slimme intake. Sterkere publieke AI.
Met de intelligente intake bouwen publieke organisaties niet zomaar een chatbot, maar een zorgvuldig geconfigureerde publieke AI-assistent die aansluit op processen, regelgeving, doelgroepen en publieke waarden.